Engagement de la direction

La vocation de l’entreprise SOTRAIX est de réaliser des produits (chantiers) pour des donneurs d’ordres publics et privés.

Compte tenu de nos activités, et pour satisfaire :

  • aux exigences de nos clients,
  • au cadre réglementaire et légal,
  • aux souhaits de pérennisation de l’entreprise,

J’ai choisi, en tant que Directeur de l’entreprise SOTRAIX, d’axer ma politique qualité sur la mise en œuvre d’un système de management de la qualité, sur sa mise en œuvre et sur la mesure de son efficacité.

Ceci devra nous permettre de maîtriser nos activités et d’atteindre les objectifs fixés pour chaque processus.

Les axes majeurs de cette politique qualité sont les suivants :

  • qualité du produit aboutissant à la satisfaction totale du client
  • maitrise des coûts d’exploitation de nos chantiers
  • délais : organiser la planification de la production et également de nos actions correctives.

Je m’engage à fournir les moyens nécessaires à la mise en œuvre de cette politique.

  • En rendant compte de l’avancement de la démarche et des processus, et en mettant à disposition les ressources nécessaires aux  besoins d’amélioration (préparation des Audits internes et Revues de direction).
  • En impliquant les collaborateurs vis-à-vis de la prise en charge des exigences du client à tous les niveaux de l’entreprise (Temps forts qualité – enquêtes clients – objectifs processus)

En rappelant l’importance de satisfaire aux exigences de nos clients et de se conformer impérativement au cadre réglementaire et légal, je demande à chaque collaborateur de s’engager dans cette démarche qualité et de respecter les directives ci-après qui semblent particulièrement importantes pour atteindre, ensemble, nos objectifs :

  • Le client doit être satisfait, c’est notre but
  • Chacun doit avoir la volonté d’un travail de qualité
  • On doit s’assurer des moyens de pouvoir faire.
  • Tous nos objectifs doivent comporter des mesures d’amélioration.
  • Le rôle de l’encadrement est de faire réaliser ce qui est important et nécessaire, et de déléguer utilement pour y parvenir
  • Il faut consigner par écrit les instructions de travail
  • Réagissons immédiatement à chaque anomalie. (actions correctives)
  • Corrigeons les procédures pour éviter le renouvellement des problèmes. (actions préventives)

Merci à tous pour votre engagement dans cette démarche qualité, avec la certitude que s’assurer qu’un client soit satisfait, c’est s’assurer de sa propre pérennité.

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